Condizioni generali di vendita
Queste condizioni regolano la vendita dei capi di abbigliamento second-hand pubblicati su questo sito. Vendiamo solo a consumatori, solo in Italia. Ogni capo è un pezzo unico: quando è venduto, non torna disponibile.
1. Come si conclude il contratto
Le immagini e le descrizioni pubblicate sono un invito ad acquistare. Il contratto si conclude quando riceviamo il tuo ordine e ti inviamo la conferma via email: da quel momento il capo è tuo e viene ritirato dalla vendita.
Se un capo risultasse già venduto per un disallineamento del sistema, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni, senza alcun costo per te.
Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e sono prezzi finali. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima di concludere l'ordine e sono comprese nel totale che vedi prima di pagare.
Quando accanto al nostro prezzo compare un secondo importo, quello è il prezzo di listino del capo nuovo, indicato come termine di paragone. Non è un prezzo che abbiamo praticato noi e non rappresenta uno sconto.
Pagamenti
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Il pagamento avviene sulla piattaforma protetta di Shopify: i dati della tua carta non transitano da noi e non li conserviamo.
2. Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza doverne spiegare il motivo. I 14 giorni servono a comunicare il recesso: puoi farlo dalla pagina del tuo ordine, con la richiesta di reso, oppure con una email a assistenza@purpleisland.it. In fondo alla pagina Resi e rimborsi trovi anche il modulo tipo, che non è obbligatorio ma rende tutto più rapido.
Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per rispedire il capo. Fa fede la data di spedizione, non quella in cui lo riceviamo.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo che tu chieda diversamente. Non tratteniamo nessuna commissione sul rimborso: restano a tuo carico solo le spese per rispedirci il capo.
Come consente la legge, possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il capo oppure finché non ci mostri la prova di averlo spedito: vale la prima delle due che arriva.
Quando il capo arriva lo controlliamo. Se è nelle stesse condizioni in cui è partito ti rimborsiamo per intero. Se non lo è, si applica quanto scritto sotto sulla diminuzione di valore, e ti mandiamo le fotografie e l'importo prima di procedere.
Chi paga la spedizione di ritorno
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Scegli tu il corriere; ti consigliamo una spedizione tracciata, perché fino a quando il pacco non arriva da noi il rischio resta tuo.
Nel rimborso sono comprese le spese di spedizione di andata che hai pagato, nel limite del costo della nostra consegna standard. Se hai scelto una consegna più rapida e più costosa, ti rimborsiamo comunque l'importo della standard.
Capi restituiti danneggiati
Puoi provare il capo come faresti in negozio: indossarlo, verificare la vestibilità, guardarlo alla luce. Per questo non tratteniamo nulla.
Tratteniamo qualcosa solo se il capo torna in uno stato diverso da quello in cui è partito: se porta segni, odori, macchie, danni o modifiche che non aveva, oppure se manca una sua parte. Il confronto lo facciamo con le fotografie del capo, quelle dell'annuncio e quelle scattate prima di spedirlo.
Quello che tratteniamo è la diminuzione di valore: quanto il capo vale meno adesso. Non è una penale e non è una percentuale fissa, è una cifra che si calcola, in quest'ordine.
1. Se il capo si può rimettere in vendita facendo qualcosa
Una pulizia professionale, una smacchiatura, un rammendo, un bottone o una cerniera da sostituire, una passata per togliere peli e pelucchi. In questo caso il capo torna in vendita allo stesso prezzo di prima, quindi non ha perso valore: abbiamo solo sostenuto una spesa. Tratteniamo quanto costa quell'operazione, non un euro di più, e ti diciamo qual è.
2. Se sistemarlo non basta
Il capo resta vendibile ma non allo stesso prezzo. Succede con gli odori persistenti di fumo o profumo, con gli aloni di sudore o di trucco, con i capi lavati o stirati male, con i segni di un uso che va oltre la prova. Tratteniamo la differenza fra il prezzo che hai pagato e il prezzo a cui possiamo rimetterlo in vendita. Quel prezzo lo stabiliamo con gli stessi criteri che usiamo per ogni altro capo del catalogo, non per l'occasione, e lo puoi vedere: il capo torna online a quella cifra.
3. Se il capo non è più vendibile
Strappi, buchi, cuciture saltate, cerniere o bottoni rotti, macchie che non vanno via, modifiche permanenti come un orlo accorciato, una tintura o un'applicazione, oppure la mancanza di una parte senza la quale il capo non si vende, come una cintura o una fodera staccabile. Tratteniamo l'intero prezzo.
Il limite, e come lo verifichi
In nessun caso la trattenuta supera il prezzo del capo, e le spese di consegna di andata che hai pagato ti vengono rimborsate comunque.
Prima di procedere ti mandiamo le fotografie del capo com'era e com'è tornato, l'importo e il motivo. Se non sei d'accordo puoi chiederci di rispedirti il capo, con spedizione a tuo carico, invece di ricevere il rimborso ridotto.
3. Consegna
Spediamo entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La consegna avviene di norma in 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non riusciamo a rispettare questo termine puoi fissarci un termine supplementare e, se scade senza consegna, sciogliere il contratto ed essere rimborsato per intero.
Spediamo in tutta Italia. La spedizione costa 5 € ed è gratuita per ordini pari o superiori a 60 €.
Se la consegna non riesce
Se il corriere non ti trova lascia un avviso e il pacco resta in giacenza presso il punto di ritiro; se non viene ritirato entro i giorni previsti torna a noi.
In quel caso ti contattiamo e scegli tu:
- una nuova spedizione, al costo di 5 €: è una seconda consegna, e il costo è a tuo carico;
- rinunciare all'acquisto: trattiamo la richiesta come un recesso e ti rimborsiamo il prezzo del capo e le spese della prima consegna. Come per ogni reso, resta a tuo carico il costo del rientro del pacco, che è una spesa di restituzione.
Se il pacco non ti viene consegnato per un motivo che dipende da noi o dal corriere, non paghi nulla: fino alla consegna il rischio è nostro.
4. Condizione dei capi
Vendiamo capi già indossati, scelti uno per uno. Prima di pubblicare un capo controlliamo a mano cuciture, chiusure, tessuto ed etichette: se troviamo un danno, una riparazione o una macchia visibile, il capo non entra in catalogo.
Essendo capi già indossati, è normale che portino i segni di chi li ha usati prima: leggera opacizzazione del colore, minimo pilling nei punti di sfregamento, la morbidezza di un tessuto già lavato. Non sono difetti: sono la natura di un capo di seconda mano, e il prezzo ne tiene conto.
Il controllo lo facciamo noi a mano, quindi va detto: un piccolo foro, una macchia poco visibile o un punto di usura possono sfuggire. Se succede, scrivici: la restituzione è a nostro carico e ti rimborsiamo per intero.
Sui beni venduti opera la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
5. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le disposizioni più favorevoli previste dalla legge del paese in cui risiedi abitualmente.
Il contratto si conclude in lingua italiana.
Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia.
6. Risoluzione delle controversie
Non aderiamo ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Puoi comunque rivolgerti agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure a un'associazione dei consumatori.
Prima di ogni altra cosa, però, scrivici: la gran parte delle questioni si chiude con una email.
7. Chi vende
Purple Island di Simone Gallinaro
Sede: Via Marconi 76/7, 17015 Celle Ligure (SV), Italia
Partita IVA: 01941590091
Numero REA: SV - 249453, Camera di Commercio Riviere di Liguria
Email: assistenza@purpleisland.it
Telefono: +39 392 519 1335
Per reclami puoi scrivere all'indirizzo email qui sopra.
Operiamo in regime forfettario: le somme indicate sono prezzi finali e non riportano esposizione dell'IVA.
Ultimo aggiornamento: 14 agosto 2026
